Vraceni zbozi & reklamace

Po přihlášení ke svému účtu, můžete rychle a snadno provést vrácení, výměnu nebo reklamaci. Pokud ještě nemáte účet u HENDI.com, zaregistrujte se a nebo použijte dostupné formuláře.

Chceme vám dát čas na rozmyšlenou

Důvodů pro vrácení může být mnoho - pro všechny máme rady. Zakoupenou položku můžete vrátit. Buďte si jisti, že od nákupu máte 30 dní na to, abyste si své rozhodnutí ujasnili: Ano nebo Chci vrátit/vyměnit zařízení.

Jak to funguje?

Přihlaste se ke svému účtu

Vyberte si, zda chcete produkt vrátit nebo reklamovat.

Vyberte číslo objednávky a produkt, vyplňte potřebné údaje a odešlete formulář.

Vrácení / výměna

Reklamace

Oznámení bude předáno do servisu, o dalším postupu Vás budeme informovat.

Důležité informace

Vrácení
Reklamace

Způsob vrácení produktu

Dodatečné informace

Vracené zboží je nutné zaslat zpět v původním stavu a musí být nepoužité. Po vyplnění vratkového/reklamačního formuláře objednáme kurýra, který doručí zásilku zpět do našeho skladu.
Vrácený produkt by měl mít původní obal.
O stavu ohlášení Vás budeme informovat e-mailem a SMS zprávou, zkontrolovat si jej můžete i na svém účtu.
Produkty vyrobené na zakázku nepodléhají vrácení a výměně.

Pravidla vracení a výměny

Do 30 dnů od obdržení zásilky

Možnost sledovat stav

Ohlášení je potřeba zaslat do 30 dnů ode dne doručení objednávky

Vracení plateb do 14 dnů na číslo bankovního účtu uvedeného ve formuláři.Vrácení a výměna se nevztahuje na produkty vyrobené na zakázku

Vezměte prosím na vědomí následující zásady vrácení/výměny:

Máte až 30 dní od obdržení zásilky.

Máte možnost zkontrolovat stav vrácení/výměny.

Vyúčtování je nutné zaslat do 30 dnů ode dne doručení objednávky.

Vrácené zboží musí být zasláno zpět v původním stavu a mělo by mít originální obal.

Vrácení a výměna se nevztahuje na produkty vyrobené na zakázku.

Platba je vrácena na účet do 14 dnů.

Jaký je rozdíl mezi vrácením peněz a výměnou?

Při nakupování na Hendi.com je důležitý rozdíl mezi procesem vrácení a výměny zboží. Při procesu vrácení zboží spotřebitel odstupuje od smlouvy, což znamená, že zakoupené zboží bez známek používání vrací a dostává zpět peníze. Výměna naproti tomu zahrnuje výměnu zakoupeného výrobku za jiný, například za jinou velikost, model nebo barvu. V tomto případě spotřebitel nedostane zpět peníze, pouze nový výrobek. Výměnu a vrácení lze provést do 30 dnů od obdržení zásilky.